Como fazer boas perguntas na liderança (e parar de apagar incêndios).
🧠 Como fazer boas perguntas na liderança (e parar de apagar incêndios).
Para gestores que acham que precisam ter todas as respostas
🪞 CONTEXTUALIZAÇÃO: A PRESSÃO INVISÍVEL
Você acabou de virar gestor.
Foi promovido, reconhecido, colocado à frente de um time.
De repente, as pessoas olham para você esperando respostas.
– “O que a gente faz agora?”
– “Você aprova ou não?”
– “Pode isso?”
E sem perceber, você começa a se comportar como se fosse um oráculo.
Mesmo quando não sabe. Mesmo quando está inseguro.
A ilusão de que um líder precisa saber tudo é o que trava a liderança mais promissora.
🏛 METÁFORA MITOLÓGICA: PROMETEU E O FOGO DO PENSAMENTO
Na mitologia grega, Prometeu foi o titã que roubou o fogo dos deuses e entregou aos homens.
Mas o que poucos lembram é que esse fogo não era só chama física.
Era símbolo de consciência, criação, raciocínio.
Antes disso, os humanos viviam no escuro. Esperavam ordens. Não criavam. Só obedeciam.
Quando Prometeu trouxe o fogo, ele não deu as respostas.
Ele deu a capacidade de pensar.
Um bom líder é como Prometeu.
Ele acende a chama do pensamento na equipe.
Em vez de dar respostas, dá instrumentos para pensar.
Assim como o fogo, uma boa pergunta transforma.
🧩 EXEMPLO 1 – O GESTOR QUE SÓ RESPONDE
Você virou gestor há três meses.
Você é competente, organizado, dedicado.
Mas está exausto.
Seu WhatsApp não para, o e-mail está cheio de dúvidas, a equipe a trata como uma central de respostas.
Você acha que está liderando, mas na prática, está apagando incêndios o dia inteiro.
O que você ainda não entendeu é que líder não é o que responde tudo. É o que pergunta bem.
Porque quem só responde, cria dependência.
Mas quem pergunta, desenvolve maturidade.
🧠 POR QUE FAZER PERGUNTAS É TÃO PODEROSO?
A pergunta dá protagonismo ao outro
A pergunta acessa o pensamento crítico da equipe
A pergunta abre espaço para soluções que você nem imaginaria
Um bom gestor não pensa “Como eu resolvo isso?”.
Ele pensa: “Como posso fazer meu time resolver isso comigo?”
🧪 EXEMPLO 2 – DA RESPOSTA PARA A REFLEXÃO
Maurício, seu analista, chega dizendo:
– “A planilha do fornecedor está errada. O que eu faço?”
Você pode responder:
– “Liga lá e pede outra.”
Ou pode perguntar:
– “O que você faria se eu não estivesse aqui agora?”
Esse tipo de pergunta ensina autonomia, confiança e pensamento estruturado.
💬
“As respostas mudam o tempo todo. É por isso que as perguntas certas são tão valiosas.”
— Eric Ries
📌 CENAS DO DIA A DIA DE UM GESTOR QUE PRECISA PERGUNTAR MELHOR
Situação 1: Funcionário desmotivado
❌ Resposta comum: “Tem que se esforçar mais.”
✅ Pergunta transformadora: “O que está te atrapalhando hoje para entregar o que você queria?”
Situação 2: Meta não batida
❌ Resposta comum: “Não era tão difícil, era só fazer.”
✅ Pergunta transformadora: “O que estava fora do nosso controle e o que estava dentro?”
Situação 3: Equipe pedindo um processo novo
❌ Resposta comum: “Não temos tempo para isso agora.”
✅ Pergunta transformadora: “Como isso melhoraria o dia a dia de vocês? Vale priorizar?”
🧱 OS 4 INIMIGOS DAS BOAS PERGUNTAS
Medo – “E se acharem que não sei o que estou fazendo?”
Viés – “Já sei o que vai acontecer, não preciso perguntar.”
Pressa – “Não tenho tempo pra conversa, preciso de resposta.”
Arrogância – “Já passei por isso, sei o que funciona.”
🧭 TIPOS DE PERGUNTAS QUE TODO GESTOR DEVERIA FAZER
🔍 Investigativas
“O que de fato está acontecendo aqui?”
“Qual parte ainda não entendemos bem?”
🔄 Especulativas
“E se testássemos outro caminho?”
“O que mais poderíamos tentar?”
✅ Produtivas
“O que precisamos para dar o próximo passo?”
“Temos o recurso certo na mão?”
💡 Interpretativas
“O que essa situação revela sobre nossa cultura?”
“O que aprendemos com isso?”
🧠 Subjetivas
“O que você está achando mas não está dizendo?”
“O que te preocupa nessa decisão?”
🧠 COMO APRENDER A FAZER MELHORES PERGUNTAS
Recuar antes de agir
Observar o que os outros ignoram
Contestar suposições (inclusive as suas)
Manter o espírito de aprendiz
Steve Jobs chamava isso de mente de principiante (Shoshin):
A capacidade de olhar tudo como se fosse a primeira vez.
🛠 EXERCÍCIO PARA A PRÓXIMA REUNIÃO
Substitua 3 respostas prontas por 3 perguntas abertas.
Situação Resposta comum Pergunta alternativa Alguém traz um problema “Deixa que eu resolvo” “O que você já tentou fazer?” Meta não batida “Vocês precisam correr mais” “O que nos impediu de chegar lá?” Ideia nova sugerida “Não temos tempo” “Como podemos começar pequeno e testar?”
🔥 CONCLUSÃO: UM LÍDER NÃO É UM GOOGLE HUMANO
O líder que cresce não é aquele que responde bem,
mas aquele que sabe perguntar tão bem que muda o pensamento de quem ouve.
Liderar não é resolver por todos.
É ensinar todos a pensar.